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尊敬的客户:

非常感谢您选择使用我们的设备!我们售后服务的目标是让客户安心和便利,秉承服务优良、顾客至上的服务宗旨,致力于为您提供优质的服务。
中山市科德机械设备有限公司
服务范围: 我公司在国内销售的所有产品
详细地址: 广东省中山市东凤镇东海五路明富巷9号
电话号码: 0760-22639616
传真号码: 0760-22639612
工作时间: 08:30-17:30,周六、周日及法定节假日休息

维修服务流程图

设备的维修周期

设备系列
维修周期
运输包装
备 注
检测维修
测试时间
合计
0.5工作日
0.5个小时
0.5工作日
*纸箱包装
None
 台式连续电磁感应铝箔封口机
1个工作日 
2个小时
1个工作日
*木箱包装
None
1个工作日
3个小时
1个工作日
*木箱包装
None
0.5工作日
2个小时
0.5工作日
*木箱包装
None
3个工作日
6个小时
3个工作日
*木箱包装
#待定
0.5工作日
0.5个小时
0.5工作日
*木箱包装
None
3个工作日
3个小时
3个工作日
*木箱包装
#待定
0.5工作日
0.5个小时
0.5工作日
*纸箱包装
None
1个工作日
2个小时
1个工作日
*木箱包装
None
3个工作日
6个小时
3个工作日
*木箱包装
#待定
 * 代表我们建议你采用的运输包装方式,否则将有可能导致设备在运输途中的损坏;
 # 代表这类设备的维修周期因故障范围大小和差异而不同,我们将视情况另行通知你。
说明和注意事项

设备运输
1.  邮寄设备前,请将设备放入包装箱,并在仪表和面板处加上保护泡沫或缓冲材料以确保设备的运输安全,另在包装箱上标注轻拿轻放等标志。
2.  邮寄设备时,请您务必写清楚您详细的联系方式(包含手机号码),而后将设备及其配件和详细故障说明一同寄给我公司的维修部。
3.  当您收到我公司维修部邮寄返回的机器设备时,请务必先检查外包装有无破损,并开箱验货无损无误后再签字确认。

保修政策
1. 我公司销售的所有机器设备产品保修时间为1年(特殊机型或特殊备件除外)。另维修部提醒您购买设备后请妥善保管设备的合格证及保修卡。
2. 请您在设备发生故障后,尽快将故障设备连同详细的故障说明寄往我们公司的维修部,以便我们在保修期内及时的给您提供保修服务。
    同时,您需支付该设备寄往我公司的运费并承担该运输途中可能存在的风险(请在邮寄设备时将其包装保护好之后再寄出)。
3. 我们衷心的提醒您注意,下列情形不属于我们的保修范围。对于这一类故障的设备,维修部将提供有偿维修,并收取一定的维修费用:
    a)  由于携带、运输或保管不当所引起的损坏(如:面板或仪表破损、电路板破碎,外壳变形,机器进水等);
    b)  由于疏忽、误操作、意外或非常规的使用操作所造成的损坏(如接地不良、短路或接错电源线)以及机械部件的正常磨损;
    c)  由于接触腐蚀性液体、机器进水和高温等引起的电路板损坏及面板或仪表变色、变形和损坏;
    d)  私自对设备进行了拆卸、改装、维修或更换元件的情况。

费用结算
1.  对于维修费用我们则开具相应维修发票,如需开票请您把开票资料传真至我们的维修部,发票及维修报告单将随机器一起邮寄给你;
2.  依据我们的维修服务流程,我们在收到全额的维修费用之后再将设备邮寄给您,希望您的理解并给予配合。

 

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